Về Chúng tôi

SKYSHOP là website mua sắm thuộc tập đoàn SKYMART. Sứ mệnh của chúng tôi là mang sản phẩm chất lượng đến cho mọi gia đình Việt với cách thức mua sắm tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả.

Thông tin doanh nghiệp:

Mã số doanh nghiệp và mã số thuế: 0315811890

Địa chỉ: 83A Trần Quang Khải, phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chi Nhánh : 2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1 , Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điện thoại: (028) 3526.7272 - 3526.7373 Fax: (028) 3848.1434

Email:  info@skymart.com.vn

Số tài khoản: 0181003641234

Ngân hàng: Vietcombank - CN Nam Sài gòn, PGD Mỹ Toàn

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:


Quý khách sẽ được thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.


     PHÍ VẬN CHUYỂN:


SKYSHOP  miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng từ 800.000 VNĐ trở lên.

Đơn hàng từ 299.000 đến 799.000 VNĐ phí vận chuyển: 20.000 VNĐ. 

Đơn hàng từ 298.000 VNĐ trở xuống phí vận chuyển:  30.000VNĐ.


     THỜI GIAN VẬN CHUYỂN:


SKYSHOP sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Giao hàng trong ngày đối với các đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 1 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết) phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng.

Thời gian giao hàng: giao vào khung giờ hành chính hàng ngày. (8h00 – 17h00). Quý khách có yêu cầu giao tối vui lòng thông báo và thỏa thuận trước với chúng tôi trước khi gửi hàng.


Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và lần 3 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua SMS hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực).


Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng hãy sử dụng Số Điện Thoại đã đặt đơn hàng của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.


Khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra đúng sản phẩm, đúng giá tiền đã đặt mua.


Sản phẩm sai lệch, không đúng sản phẩm, sai giá… như đã đặt mua Quý khách vui lòng gọi số Hotline 19001914.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng cho SKYSHOP nếu sản phẩm nhận được gặp các vấn đề sau trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng:

      Sản phẩm bị bể, vỡ

      Sản phẩm lỗi, không hoạt động

      Sản phẩm đã qua sử dụng

      Sản phẩm khác với mô tả

      Sản phẩm là hàng giả/nhái

      Sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng

Khi yêu cầu đổi trả hàng quý khách hàng vui lòng cung cấp những bằng chứng liên quan.

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

      Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

      Còn trong thời hạn bảo hành (trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)

      Có hóa đơn điện tử hoặc mã đơn hàng (ID đơn hàng)

      Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

      Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi trong phạm vi chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng.

Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

      Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.

      Số series, model sản phẩm không hợp lệ (không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)

      Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.

      Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

B. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm của từng nhà sản xuất khác nhau.

Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Lưu ý: Người Mua có thể gửi yêu cầu hóa đơn VAT tới bộ phận Chăm sóc khách hàng SKYSHOP để để được hỗ trợ

C. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên phần mô tả thông tin chi tiết của sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành để được hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.

Trong trường hợp quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể liên hệ SKYSHOP qua 2 kênh sau để được tư vấn, hỗ trợ:

1. Hotline 1900 561241

2. Email:  sale@skymart.com.vn

D. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

1. Bảo hành tại nhà sản xuất

Sản phẩm  cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên SKYSHOP khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến

địa chỉ bảo hành được đề cập trong phần mô tả chi tiết của sản phẩm để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

2. Bảo hành thông qua SKYSHOP

Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về SKYSHOP, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi SKYSHOP nhận được sản phẩm.

Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến từ 20 ngày đến 45 ngày làm việc tính từ lúc SKYSHOP nhận được sản phẩm, tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và SKYSHOP sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành.

* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng SKYSHOP để được hỗ trợ

Xin chân thành cảm ơn.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1.    Đây là trang web (https://skyshoptv.vn/) được sở hữu bởi CÔNG TY TNHH SKYMART. Chính sách Bảo mật này (“Chính sách”) áp dụng cho thông tin do bạn cung cấp trên Trang web này.

2.    Bằng cách truy cập trang web này hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của trang web này, bạn đồng ý với tất cả các điều khoản của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với tất cả các điều khoản của Chính sách này, vui lòng thoát khỏi trang đăng nhập và không cung cấp bất cứ thông tin nào thông qua trang web này.

3.    Để cải thiện các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi cho bạn, chúng tôi thu thập dữ liệu ẩn danh bằng cách "cookie" hoặc "phiên làm việc". Cookie giúp chúng tôi đo lường số lượt truy cập, thời gian trung bình chi tiêu, lượt xem trang và các thống kê khác liên quan đến quyền truy cập của bạn vào Trang web này. Thông tin này cho phép chúng tôi quản trị tốt hơn Trang web và cung cấp dịch vụ phù hợp và thân thiện với người dùng hơn cho khách truy cập vào Trang web của chúng tôi. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được gửi tới trình duyệt của bạn từ Trang web của chúng tôi và được lưu trữ trên ổ cứng máy tính của bạn. Mỗi lần bạn truy cập Trang web của chúng tôi từ cùng một máy tính, cookie sẽ được truy lục từ máy tính của bạn, cho phép Trang web của chúng tôi nhận ra máy tính của bạn trước đây đã truy cập Trang web của chúng tôi và do đó tăng chức năng của Trang web trên máy tính của bạn. Phiên làm việc là một trao đổi thông tin tương tác bán cố định, còn được gọi là cuộc đối thoại, cuộc hội thoại hoặc cuộc họp, giữa hai hoặc nhiều thiết bị giao tiếp hoặc giữa máy tính và người dùng. Không thể sử dụng cookie và phiên làm việc của chúng tôi để lấy dữ liệu từ ổ cứng của bạn, địa chỉ email hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác có thể được truy tìm riêng cho bạn.

4.    Đối với một số dịch vụ ("Dịch vụ") hoặc các khu vực trên Trang web, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đăng ký và cung cấp cho chúng tôi thông tin về bạn và / hoặc công ty của bạn như tên, chức danh, địa chỉ email và các loại nhận dạng khác hoặc thông tin liên lạc. Hơn nữa, nếu bạn muốn đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ chúng tôi qua Trang web này, chúng tôi sẽ yêu cầu trực tuyến ngoại tuyến, bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân để chúng tôi xử lý thanh toán và giao hàng, bao gồm thông tin tài chính (như thẻ tín dụng và thông tin thanh toán), các sản phẩm và dịch vụ được yêu thích hoặc được yêu cầu, địa chỉ thực, thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email và số điện thoại. Khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin về bản thân và / hoặc công ty của bạn, việc duyệt của bạn trên Trang web này sẽ không còn ẩn danh nữa.

5.    SKYSHOP tôn trọng quyền riêng tư của thông tin cá nhân của bạn và mong muốn đảm bảo với bạn rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được coi là bí mật và có tiêu chuẩn bảo mật cao.

6.    Bằng cách cung cấp thông tin được yêu cầu cho SKYSHOP, bạn đồng ý với những điều sau đây:

6.1.    Bất kỳ thông tin cá nhân nào được cung cấp bởi bạn cho SKYSHOP thông qua Trang web này sẽ được sử dụng để:

6.1.1.    Cung cấp Dịch vụ đến bạn

6.1.2.     Xác minh và xử lý các chi tiết và khoản thanh toán cá nhân của bạn;

6.1.3.     Tạo hồ sơ người dùng để cung cấp cho bạn các Dịch vụ mà bạn đã yêu cầu tại Trang web này;

6.1.4.     Xử lý, ghi lại, thực hiện, giám sát và / hoặc lưu trữ các đơn đặt hàng, yêu cầu và giao dịch trực tuyến của bạn;

6.1.5.     Trả lời các yêu cầu và truy vấn của bạn;

6.1.6.    Giao tiếp với bạn

6.1.7.     Tùy chỉnh trải nghiệm trực tuyến của bạn theo sự quan tâm và sở thích mà bạn đã chọn và tăng cường các lượt truy cập hiện tại và tương lai của bạn vào Trang web;

6.1.8.      tư vấn cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ khác mà bạn có thể quan tâm thông qua các chương trình tiếp thị và quảng cáo của chúng tôi;

6.1.9.     tiến hành nghiên cứu thị trường, hồ sơ người dùng và phân tích thống kê;

6.1.10.    Cập nhật hồ sơ của SKYSHOP

6.1.11.    cải thiện thiết kế và tiếp thị các dịch vụ và sản phẩm liên quan của chúng tôi để sử dụng cho khách hàng;

6.1.12.    thu hút và ghi lại ý kiến và phản hồi của bạn thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến và các yêu cầu phản hồi nếu bạn chọn tham gia;

6.1.13.    tuân thủ pháp luật, các yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật và các quan chức pháp lý, hoặc phán quyết của tòa án; và

6.1.14.    thực thi các quyền và biện pháp pháp lý của chúng tôi.

6.1.15.    SKYSHOP có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các cá nhân và tổ chức được liệt kê dưới đây, nhưng thông tin của bạn sẽ không được tiết lộ bởi SKYSHOP cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, trừ khi SKYSHOP có sự cho phép của bạn hoặc theo nghĩa vụ pháp lý hoặc pháp lý hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác:

(a) SKYSHOP có thể sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để lưu trữ và quản lý dữ liệu từ Trang web này. Dữ liệu chứa thông tin bạn cung cấp sẽ được chuyển đến và lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu ở Việt Nam hoặc bên ngoài Việt Nam theo Luật An ninh mạng 2018 của Việt Nam bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đó và được xử lý và quản lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đó. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi sẽ chỉ được cấp quyền truy cập vào dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho SKYSHOP và không có mục đích nào khác. Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật để giữ bí mật tất cả dữ liệu.

(b) SKYSHOP có thể sử dụng các công ty bên thứ ba để giúp chúng tôi biến đổi và chỉnh sửa nội dung trang web cho bạn. Các công ty này có thể sử dụng cookie và các công nghệ liên quan khác để đo lường hiệu quả (chẳng hạn như trang web nào được truy cập hoặc sản phẩm nào được mua và số tiền nào). Bất kỳ thông tin nào mà bên thứ ba thu thập thông qua cookie và các công nghệ liên quan không được liên kết với bất kỳ thông tin cá nhân nào được thu thập bởi SKYSHOP.

(c) Thông tin mà bạn cung cấp trên trang web này có thể được chuyển giao trong SKYSHOP.

6.1.16.    Thông tin do bạn cung cấp tại trang web này cũng có thể được tiết lộ bởi SKYSHOP và được xử lý bởi:

(a)    các nhà quản lý và người thực thi pháp luật;

(b)    Luật sư

(c)    Kiểm toán viên

(d)    các nhà cung cấp dịch vụ, tư vấn, công ty phân phối và công ty khai thác dữ liệu thứ ba;

(e)    các công ty tài chính và tín dụng thẻ, ngân hàng, VNPAY và các đơn vị khác xử lý các hướng dẫn thanh toán do bạn cung cấp thông qua Trang web này;

(f)    bất kỳ đại lý hoặc nhà thầu phụ nào thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như người giao nhận hàng hóa hoặc;

(g)    Đối tác kinh doanh của SKYSHOP

6.2.    Bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của bạn, bạn đồng ý rằng SKYSHOP có thể liên lạc với bạn bằng thư, điện thoại, fax hoặc email. Tuy nhiên, nếu bạn cho biết việc gửi thông tin mà bạn không muốn nhận bất kỳ tài liệu quảng cáo nào từ SKYSHOP, chúng tôi sẽ không gửi bất kỳ tài liệu quảng cáo nào cho bạn.

6.3.    Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin, bạn thừa nhận và đồng ý rằng do các hoạt động quốc tế của SKYSHOP, chúng tôi có thể lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân được thu thập trong mối quan hệ của chúng tôi và cung cấp dữ liệu đó cho các doanh nghiệp khác trong Nhóm SKYSHOP bên ngoài phạm vi lãnh thổ cư trú của bạn. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin, bạn đồng ý cụ thể việc chuyển dữ liệu chứa thông tin đó ra ngoài lãnh thổ hoặc khu vực tài phán nơi nó được thu thập cho các mục đích được mô tả trong Chính sách này.

6.4.    Trong trường hợp SKYSHOP hoặc tài sản của SKYSHOP được bán, mua lại hoặc sáp nhập với bên thứ ba, dẫn đến thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao cho bên thứ ba đó, thông tin cá nhân của bạn sẽ luôn tuân theo chính sách bảo mật tuân thủ các yêu cầu của Luật an toàn thông tin mạng của Việt Nam.

6.5.    Dữ liệu chứa thông tin do bạn cung cấp được giữ lại theo mục đích mà dữ liệu được tiếp tục thu thập. Sau đó dữ liệu bị hủy bỏ trừ khi nó được yêu cầu để đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc kế toán hoặc để bảo vệ lợi ích của SKYSHOP, phù hợp với các quy định có liên quan.

7.     Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của ID người dùng và mật khẩu đăng nhập của mình.

8.     Bạn có thể xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân và Dịch vụ liên kết với hồ sơ web của bạn một cách thuận tiện thông qua trang web của chúng tôi tại https://skyshoptv.vn/ hoặc cũng có thể được thực hiện bằng cách gửi email yêu cầu của bạn đến bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại …..

Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin, bạn thừa nhận và đồng ý rằng trong khi SKYSHOP sẽ thực hiện việc quan tâm trong việc lưu trữ và xử lý thông tin và dữ liệu của bạn, trong mọi trường hợp, SKYSHOP sẽ chịu trách nhiệm pháp lý cho bạn về mọi thiệt hại, tổn thất, chi phí, trách nhiệm dưới bất kỳ nguyên nhân hành động nào (cho dù trong hợp đồng hoặc hành vi bao gồm, nhưng không giới hạn sự cẩu thả, hoặc khác) do bất kỳ truy cập, xâm nhập, lạm dụng hoặc trộm cắp thông tin hoặc dữ liệu của bạn bởi bất kỳ bên thứ ba nào trong khi thông tin hoặc dữ liệu đó thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát SKYSHOP hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

9.     SKYSHOP tôn trọng quyền riêng tư của trẻ em. SKYSHOP sẽ không bao giờ cố ý yêu cầu hoặc sử dụng thông tin cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý trước của cha mẹ. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ người dùng của trang web dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của chúng khỏi tệp của chúng tôi. Như được nêu trong Điều khoản và Quy chế của Trang web của chúng tôi, bạn đã tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đủ 18 tuổi hoặc sử dụng Trang web với sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi và dựa vào phụ huynh hoặc người giám hộ để hỗ trợ bạn.

10.    SKYSHOP bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách này bất cứ lúc nào và sẽ thực hiện bất kỳ sửa đổi nào trên Trang web này.

11.    Chính sách này được điều chỉnh và được xây dựng theo luật pháp Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn các quy định của Bộ Công Thương, Bộ Thông tin và Truyền thông và Luật an ninh mạng của Bộ Công an nước CHXHCN Việt Nam,  không có hiệu lực đối với bất kỳ nguyên tắc xung đột pháp luật nào.

12.     Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, hoạt động của trang web này hoặc giao dịch của bạn với SKYSHOP, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo các chi tiết sau:

Hotline: 1900 561241

Email:  info@skymart.com.vn